8 metoda kako da privučete nove klijente na vaš webshop

1168
Kako privuci nove klijente na webshop

Privlačenje novih klijenata ultimativni je cilj svakog webshop-a, a zahteva dobro promišljenu marketing strategiju, u svrhu jačanja online reputacije i ugleda brenda. Digitalna sfera je podložna promenama koje se odigravaju iz dana u dan, a mogućnosti za proširenje poslovanja i privlačenje novih korisnika su beskonačne. Svaki webshop ima svoje metode za pridobijanje poverenja klijenata, a u nastavku teksta pročitajte koje su se pokazale kao najbolje:

Atraktivan sajt

Dizajn vašeg webshopa-a je presudan za njegov uspeh. Pokušajte objektivno da se zapitate da li je vaš sajt privlačan i atraktivan? Ako je odgovor ne, verovatno neće biti ni klijentima. Prvi utisak je izuzetno bitan, jer se potencijalni kupac odlučuje (ili ne) na kupovinu nakon samo tri sekunde provedene na vašem webshop-u. Neka vaš webshop bude estetski privlačan, moderan, pregledan i profesionalan.

Ne zaboravite da optimizujete brzinu sajta za pregled putem mobilnih uređaja. Najveći broj pretraga u današnje vreme obavlja se preko mobilnih telefona, a preko 50% potencijalnih klijenata odustaje od sajta kojem je potrebno više od 5 sekundi da se učita.

Blog

Ako ste ozbiljni u pogledu razvijanja vašeg webshop-a, morate početi sa vođenjem bloga što je pre moguće (ako već niste). Razlozi su sledeći:

  • Vođenje bloga će pomoći vašem webshopu da se rangira za željene ključne reči (SEO).
  • Blog privlači saobraćaj na vaš webshop.
  • Možete objavljivati sadržaj sa korisnim informacijama o proizvodima u količini koju želite.
  • Privući ćete klijente i kreirati lojalnu i angažovanu zajednicu potrošača
  • Blog pomaže građenje linkova.
  • Blog je jednostavan i lak način da promovišete svoje proizvode.
  • Pomaže u građenju svesti o brendu (tzv. brand awareness).
  • Blog je najisplativiji vid marketinga za webshop-ove.

Content marketing

Ukoliko vaš sadržaj nije podržan dobrim marketingom, sav vaš trud je uzaludan. Ako želite da povećate broj pregleda na sajtu, a samim tim i broj potencijalnih kupaca, ovo je put kojim morate poći.

Marketing sadržajem pomaže da se poboljšaju konverzije lidova u klijente, jer vam omogućava da se povežete sa svojim klijentima i edukujete ih o proizvodima koje nudite. Pružajući potrošačima potrebne informacije podstičete ih da donesu odluku o kupovini.

Marketing sadržajem može biti u formi blog posta, članka, ebook-a, prezentacije, newsletter-a, a cilj mu je da poveća vidljivost brenda i proizvoda i stvori kvalitetan odnos brenda i njegovih potrošača. Gradi kredibilitet, prikuplja podatke o potencijalnim klijentima i formira bazu kupaca.

Marketing na društvenim mrežama

21. vek je era društvenih mreža, stoga je prisustvo vašeg brenda na najpopularnijim društvenim mrežama (Facebook, Instagram, Twitter) obavezno. Pritom, besplatno je. Naravno, ukoliko želite da postignete veću vidljivost iskoristićete mogućnost oglašavanja, koja se plaća.

Ključ uspeha na društvenim mrežama je sadržaj. Vaš sadržaj mora da bude originalan, interesantan i drugačiji, kako bi privukli pratioce, među kojima su vaši novi klijenti:

  • Objavljujte sadržaj svakodnevno, kako vaši pratioci ne bi zaboravili na vas. Potrudite se da sadržaj uvek bude smislen i zanimljiv, jer ako ga objavljujete samo zato što bi trebalo, to može imati kontra efekat.
  • Angažujte svoje pratioce. Postavljajte im pitanja, odgovarajte na njihove komentare, stupite u interakciju s njima i privucite njihovu pažnju.
  • Budite prisutni na svim društvenim mrežama, ali posebnu pažnju obratite na Facebook i Pinterest. Naime, ove dve mreže privlače najviše saobraćaja na vaš webshop (Facebook čak 45%, Pinterest 25%).
  • Neka u vašim objavama budu zastupljene slike i video zapisi. Privlače 50% više publike nego isključivo tekstualni sadržaji.

Video marketing

Još jedan efikasan način da privučete i zadržite korisnike na vašem webshop-u je video marketing. Napravite seriju video tutorijala koji mogu pomoći vašim korisnicima da pronađu upotrebnu vrednost proizvoda koje prodajete. Video snimke možete postaviti na platforme kao što su YouTube ili Vimeo.

Ovaj vid marketinga zahteva vreme, ali generalno ne možete očekivati da bilo šta što učinite da ostvarite rezultate preko noći. Konstantna proizvodnja edukativnih i korisnih video snimaka povećaće njihovu gledanost. Snimke povežite sa relevantnim sadržajem na blogu vašeg webshopa i usmerite saobraćaj na prave stranice na vašem webshop-u.

Email marketing

Email marketing je jeftin i efikasan način za privlačenje novih korisnika. Studije su pokazale da 54% ljudi ima pozitivan stav prema brendovima koji ih redovno obaveštavaju o svojim ponudama putem email-a, dok 71% ljudi zapravo i izvrši kupovinu. To potvrđuje važnost i vrednost email marketinga. Kreativnost i originalan pristup će vam biti od krucijalnog značaja, a evo kako da ga primenite u praksi:

  • Šaljite mejlove o novim proizvodima.
  • Šaljite mejlove kada pravite rasprodaju ili promociju.
  • Šaljite mejlove koji bi korisnike zainteresovali da naprave novu kupovinu – recimo, preporučeni proizvodi, na osnovu nedavno obavljene kupovine.
  • Šaljite mejlove potrošačima koji izvesno vreme nisu bili aktivni – ponudite im kupon sa popustom, kako bi ponovo posetili vaš webshop.
  • Šaljite korisne informacije o upotrebnoj vrednosti proizvoda koje prodajete.

Odnos prema klijentima – korisnička podrška

Zadovoljan klijent se uvek vraća brendu. Šta to znači? Potrebna vam je korisnička podrška, koja će u kratkom roku odgovoriti kupcima i potencijalnim klijentima na sve nedoumice. Istraživanja pokazuju da čak 45% kupovina biva obustavljeno, jer kupci ne dobijaju odgovore na svoja pitanja, te im se online transakcija čini nesigurnom.

Odgovarajte na sva pitanja i komentare u najkraćem mogućem roku. Ljudi su dva puta više skloni da podele negativne impresije nego pozitivne, a potrebno je čak 12 pozitivnih recenzija da neutrališu jednu negativnu. Kao što vidite, dobar proizvod nije dovoljan da proda sam sebe – kupcima je bitno kako ih tretirate, stoga im pružite kraljevski tretman. Budite ljubazni, pružite korisne informacije i marketing „od usta do usta“ neće izostati.

Promocije

Ne postoji osoba koja ne voli promocije, sniženja ili kupone sa popustom. Suma koju uštedimo na promocijama može varirati od beznačajne do ozbiljne, ali to nije razlog zašto volimo promocije. Psihološki mehanizmi izazivaju ova osećanja, a naročit okidač su reči „free“ odnosno „besplatno“ koje povećavaju pozitivno uzbuđenje.

Jedan od najboljih načina da pridobijete nove klijente i povećate prodaju je „free shipping“ ili tzv. besplatna isporuka proizvoda. Istraživanja su pokazala da ukoliko naznačite izvesnu sumu novca (npr. 3000 rsd) koja je minimalni iznos za kupovinu, uz koju dobijate besplatnu isporuku proizvoda, povećava se stimulacija kupaca da poruče i više robe nego što su prvobitno planirali.

Još jedan od načina za povećanje prometa i prodaje jesu kuponi. Ponudite putem email marketinga svojim kupcima kupone „kupite dva, treći dobijate gratis“. Obratite pažnju na verne potrošače i za njih spremite posebnu ponudu, recimo „uz jedan kupljeni proizvod dobijate 50% nižu cenu za drugi“. Vaši klijenti će imati osećaj da vam je stalo do njih, a to će ih stimulisati da se vrate na webshop.